Klantenservice - Bestellen




Bestellen bij Droomkachels

Een artikel bestellen gaat heel snel en gemakkelijk. U voegt het gewenste product toe aan uw mandje. Rechtsbovenin vindt u uw winkelwagen. Als u hierop klikt vindt u een overzicht van alle producten die u heeft toegevoegd aan uw winkelwagen. Op deze pagina is het gemakkelijk om uw bestelling te wijzigen. Zo is het mogelijk om hier nog het aantal producten te veranderen. Hier kunt u ook direct uw kortingscode activeren, mocht u een kortingscode in bezit hebben. Om af te rekenen klikt u op 'Ga door naar afrekenen’. Daarmee start u het bestelproces. Dit bestaat uit 4 simpele stappen. Door ze één voor één te doorlopen, rond je de bestelling af. Snel, efficiënt en gegarandeerd veilig!



Veilig bestellen

Voor Droomkachels is veiligheid erg belangrijk en wij behandelen uw gegevens dan ook strikt vertrouwelijk. Met onderstaande richtlijnen kunt u ons helpen om uw persoonlijke gegevens zo goed mogelijk te beveiligen;

  • Geef uw wachtwoord nooit aan iemand anders;
  • Maak bij uw bestelling(en) gebruik van de Secure Socket Layer (SSL);
  • Verspreid geen URL's van pagina's die u bekijkt wanneer u uw profiel heeft geactiveerd.



Bestelling gelukt?

Plaats uw bestelling online via onze webshop, dan wordt deze automatisch geregistreerd. Direct na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail. Hierin staan alle details van uw bestelling overzichtelijk vernoemd. Wanneer u een orderbevestiging ontvangt, dan is uw bestelling goed doorgekomen. Als Droomkachels geen contact met u opneemt wat betreft de betaling, dan is deze ook in goede orde ontvangen. Mocht u nog vragen hebben over uw bestelling, kunt u uw vragen altijd mailen naar info@droomkachels.nl of stellen via contactformulier.



Bestelling wijzigen

U kunt uw bestelling zeer gemakkelijk wijzigen. Nadat u uw bestelling heeft gedaan, kunt u de wijziging doorgeven door een e-mail te sturen naar info@droomkachels.nl of door het te vermelden via het contactformulier.

U kunt uw bestelling alleen nog wijzigen als de artikelen van uw bestelling nog niet weg zijn uit ons magazijn. In de meeste gevallen dient u de wijzigingen minimaal 48 uur voor uw levering door geven, zodat u er zeker van bent dat uw bestelling nog niet in uitlevering is.



Bestelling annuleren

Het is mogelijk een bestelling te annuleren bij Droomkachels, maar hier gelden enkele regels voor. Het is alleen mogelijk om uw bestelling te annuleren als de producten van uw bestelling nog niet verzonden zijn of verreden naar het transportbedrijf. Als u wilt weten of u uw bestelling nog kunt annuleren, kunt u per e-mail of telefonisch contact met ons opnemen.
Als u uw bestelling te laat annuleert, worden de transportkosten op u verhaald. Wat de transportkosten bedragen, kunt u bespreken met één van onze medewerkers van de klantenservice. Wat de mogelijkheden zijn qua ophalen kunt u gerust met ons bespreken.

Ergens een beter aanbod gehad? Laat ons de offerte zien en wij doen een tegenbod!